Les règles du jeu.
Sans le jargon.

Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à la plateforme Savoira et votre utilisation des services qu’elle propose. Savoira est éditée par Savoira SAS, société de droit congolais immatriculée à Kinshasa, RDC.

En créant un compte ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas Savoira - et n’hésitez pas à nous écrire pour nous dire pourquoi.

Ces Conditions se lisent avec notre Politique de confidentialité. Ensemble, elles forment l’intégralité de l’accord entre vous et nous.

Pour éviter les malentendus, voici les termes que nous employons dans ce document :

Pour utiliser Savoira, vous devez créer un compte personnel. La création d’un compte est gratuite et engage les conditions suivantes :

• Vous devez avoir 16 ans ou plus. Entre 16 et 18 ans, l’accord d’un représentant légal est requis.
• Vous fournissez des informations exactes et à jour, et vous vous engagez à les maintenir telles.
• Un compte est strictement personnel. Vous ne pouvez ni le prêter, ni le revendre, ni le partager.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte. Activez l’authentification à deux facteurs si possible.
• Vous nous prévenez sans délai en cas de soupçon de compromission, à contact@savoira.com.

Savoira propose, dans la limite des évolutions techniques :

• L’accès à un catalogue de cours en vidéo, texte et exercices interactifs.
• Des parcours guidés menant à un certificat.
• Des classes en direct avec le formateur, annoncées à l’avance et rejouables ensuite.
• Des évaluations, projets et travaux de fin de parcours.

Le catalogue, les contenus et les fonctionnalités évoluent. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer un cours sans préavis individuel, sous réserve de ce qui est dit à la section 12.

Les tarifs sont affichés tout compris (taxes incluses) sur les pages des parcours et sur la page Tarifs. Les paiements peuvent être effectués en dollars américains (USD) ou en francs congolais (CDF).

Tous nos achats sont des paiements uniques, sans renouvellement automatique. Le paiement en 3 fois est disponible sur simple demande à contact@savoira.com avant l’achat, sans frais ni intérêts.

Toute évolution des tarifs ne s’applique qu’aux nouveaux achats. Vos cours et parcours déjà acquis ne sont jamais facturés rétroactivement.

Vous pouvez juger le contenu avant de payer, sans créer de compte : deux leçons du parcours sont ouvertes à tous, et le programme complet est affiché leçon par leçon, avec les durées.

Un achat vous donne un accès à vie au parcours, mises à jour comprises, sans abonnement ni frais récurrents.

La garantie s’éteint dans trois cas, et trois seulement. Ils existent pour décourager l’abus, pas pour vous piéger :

• vous avez achevé plus de 30 % du parcours ;
• vous avez téléchargé l’intégralité de ses ressources ;
• vous avez obtenu son certificat.

Pour demander un remboursement, écrivez à contact@savoira.com depuis l’adresse de votre compte, en indiquant le numéro de reçu. Il n’y a ni formulaire à remplir, ni argument à vous opposer : le remboursement part sous 10 jours ouvrés, par le moyen employé pour le paiement.

Pour toute autre difficulté avec une commande, écrivez-nous à contact@savoira.com : nous examinons chaque situation.

Tout ce que vous publiez sur Savoira (réponses aux exercices, projets rendus, messages dans les discussions, commentaires, etc.) reste votre propriété. Nous n’en revendiquons aucun droit d’auteur.

Vous nous accordez en revanche une licence limitée, non exclusive et gratuite, pour stocker, afficher et distribuer vos contenus dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service : les afficher dans vos cours, les inclure dans votre certificat final.

Vous restez seul·e responsable du contenu que vous publiez. Vous garantissez en disposer des droits nécessaires et que sa publication ne viole pas la loi ou les droits d’un tiers.

En utilisant Savoira, vous vous engagez à ne pas :

Toute infraction peut entraîner la suspension immédiate de votre compte (section 11), sans préavis ni remboursement.

Tous les contenus pédagogiques de Savoira, vidéos, supports, exercices, code source des projets, sont la propriété de Savoira SAS ou de ses partenaires, et protégés par le droit d’auteur.

Votre achat vous donne un droit d’usage personnel et non transférable : visionner, exécuter, et réutiliser dans vos projets personnels ou professionnels. Il n’inclut pas :

• La rediffusion publique des vidéos, même partielle.
• La revente, location ou mise à disposition à des tiers.
• La reproduction à des fins commerciales (formation interne payante, par exemple).
• Le téléchargement massif des ressources pour usage hors plateforme.

Vous pouvez citer brièvement un cours ou un exercice dans un contexte pédagogique ou éditorial, en attribuant la source à Savoira.

À la fin d’un parcours validé, nous délivrons un certificat numérique signé, vérifiable publiquement par son numéro unique sur savoira.com/verify.

• Le certificat atteste de votre achèvement du parcours selon nos critères internes.
• Il n’a pas valeur de diplôme officiel reconnu par un État ou un ordre professionnel, sauf mention explicite.
• Il reste vérifiable même si vous supprimez votre compte, sauf demande explicite de retrait à contact@savoira.com.
• Un certificat délivré sur la base d’une fraude (triche, plagiat) peut être révoqué à tout moment.

Par vous

Vos achats étant des paiements uniques, il n’y a rien à résilier : vous gardez l’accès à vie à vos cours et parcours, sans action de votre part.

Vous pouvez en revanche demander la suppression de votre compte à tout moment, depuis votre espace (Profil & paramètres → Sécurité → Supprimer mon compte) ou en écrivant à contact@savoira.com depuis l’adresse du compte. La suppression met fin à votre accès aux contenus achetés et elle est définitive : elle efface votre compte, votre progression et vos inscriptions. Vos certificats, eux, restent vérifiables par leur numéro, un diplôme ne se révoquant pas parce qu’on ferme un compte (voir la politique de confidentialité). Pensez à télécharger vos travaux personnels avant.

Par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte uniquement dans les cas suivants :

• Manquement aux Conditions (triche, harcèlement, fraude, etc.), suspension immédiate, sans remboursement.
• Échéance de paiement impayée sur un parcours en 3 fois, après deux relances espacées de 7 jours, accès suspendu jusqu’à régularisation.
• Décision motivée de Savoira sur un cas exceptionnel, préavis de 30 jours, remboursement au prorata.

Nous visons une disponibilité de 99,5% sur l’année, mesurée hors maintenance planifiée. La plateforme reste un service en ligne : nous ne pouvons garantir une disponibilité absolue.

Nous mettons tout en œuvre pour que Savoira fonctionne correctement et que ses contenus soient justes et à jour. Mais la formation est une démarche personnelle : nous ne garantissons aucun résultat professionnel particulier, embauche, augmentation, certification externe, etc.

Cette limite ne s’applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de Savoira, ni aux dommages corporels, ni à toute responsabilité que la loi ne permet pas d’écarter.

Les présentes Conditions sont régies par le droit congolais. Nous privilégions toujours la résolution amiable des différends :

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.

Nous pouvons faire évoluer ces Conditions pour refléter une évolution de notre service, de la réglementation, ou de nos pratiques. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Pour tout changement significatif, nous vous notifions par email au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur. Votre utilisation continue de Savoira après cette date vaut acceptation. Si vous n’acceptez pas, vous pouvez résilier sans frais.

Le journal des modifications est disponible sur demande à contact@savoira.com.

Trois adresses selon votre besoin :